1. Cadastro do Cliente

Para realizar compras na Loja Dujuca, é necessário fornecer dados corretos, completos e atualizados.

O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas.

2. Formas de Pagamento

Trabalhamos com diversas formas de pagamento para oferecer praticidade:

• Cartão de Crédito
• PIX
• Boleto Bancário
• Pagamento via carteira digital

3. Segurança e Aprovação

Todos os pedidos passam por análise automática de segurança para proteção contra fraudes.

Em alguns casos, poderá ser solicitado o envio de documentos para validação cadastral.

4. Entrega dos Produtos

O prazo de entrega varia conforme o CEP, disponibilidade do produto e modalidade de frete escolhida.

A contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento.

5. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

• Devolução por arrependimento em até 7 dias corridos;
• Troca por defeito de fabricação;
• Cancelamento conforme análise da equipe.

O produto deve estar em perfeitas condições e com embalagem original.

6. Cancelamento de Pedido

A Loja Dujuca poderá cancelar pedidos em casos de:

• Inconsistência cadastral;
• Suspeita de fraude;
• Falta de estoque;
• Não aprovação do pagamento.

7. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas, trocas, devoluções e acompanhamento de pedidos.